INFORMATIONS

01 Commandes

Tous nos romans sont disponibles en version papier ou numérique, via l'onglet "Boutique", mais également sur tous les sites en ligne et aussi sur commande dans toutes les librairies en France et ailleurs. Vous pourrez également commander des BOX ou des goodies.

Nous ne faisons pas de pré-commandes automatiques. Les romans sont mis en vente environ 15 jours avant la parution.

02 Livraison

Avant la livraison, il faut prendre en compte :
- le jour et l'heure auxquels vous passez commande
- le paiement (envoi à réception du paiement)
- parfois, une légère rupture de stock... si celle-ci est trop longue, nous le mentionnerons sur la fiche du livre
- le délai pour préparer votre colis (entre 1 et 3 jours, hors jours fériés et week-end)

Pour la livraison :
- En France :
* nous envoyons en lettre suivie ou en Colissimo : 2/3 jours environ
* nous pouvons envoyer en relais (Mondial Relay) : environ 1 semaine de délai (à vérifier sur leur propre site pour plus de sécurité)

Nos frais de port peuvent évoluer, puisque la Poste augmente ses tarifs tous les ans.

03 Moyen de paiement

Vous pouvez payer par :
- PayPal (malheureusement, il semblerait que le site ait supprimé l'option "carte bancaire").
- chèque, en nous l'envoyant à Rebelle éditions - 29 avenue des Guineberts - 03100 Montluçon.
- virement (le RIB est donné pendant votre commande, sinon vous pouvez nous le réclamer via notre mail commandes@rebelleeditions.com).

04 Livres abîmés

Lorsque vous recevez votre colis, c'est au facteur et/ou au livreur d'être responsable de celui-ci. Merci d'émettre une option sur l'état du colis.
Si le colis est abîmé et que le livre est abîmé également (ce qui ne doit logiquement pas arriver si le colis est en bon état puisque nous faisons vraiment très attention de notre côté), merci de nous envoyer un mail.
Si le livre comporte d'autres problèmes : pages manquantes ou inversées, pages mal imprimées, etc., merci de prendre les photos et de nous les envoyer sur commandes@rebelleeditions.com.

05 Commande non reçue

Si vous n’avez rien reçu au bout de 15 jours/1 mois, merci de nous renvoyer un mail (avec le numéro de commande) à commandes@rebelleeditions.com. Nous tenterons de régler ce problème ensemble.
Dans le cas où vous n'avez pas choisi le suivi du colis, Rebelle éditions ne pourra pas renvoyer le livre. Il faudra donc repasser commande...
Pour la France : tout est envoyé en suivi.
Pour les autres pays : si vous optez pour "livres et brochures", il n'y a aucune sécurité, ni de numéro de suivi.

06 Une question ?

Pour toute question, merci de nous envoyer un mail sur :
- commandes@rebelleeditions.com (pour les commandes)
- contact@rebelleeditions.com (pour toute autre question)
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